Verzenden
Bestellingen die geplaatst zijn op maandag t/m vrijdag voor 17:00 worden in principe de volgende (werk)dag verstuurd. Houd binnen Nederland rekening met 3 a 4 werkdagen levertijd. Bestellingen van vrijdagavond en/of in het weekend worden in principe de eerstvolgende maandag verstuurd.
Onze pakketten worden bij je thuisbezorgd door PostNL. Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 7,00 voor normale pakketten en € 4,35 voor brievenbuspakketjes. Bij extra grote en/of zeer zware pakketten zijn de verzendkosten €13,00 (tarieven november 2022). Voor andere landen: in de winkelmand kun je de bestemming kiezen en worden de verzendkosten berekend. Sommige artikelen zijn te groot, zwaar en/of kwetsbaar voor verzending. Deze kunnen alleen worden afgehaald. Je kunt dit eventueel, geheel op eigen risico, organiseren via een koeriers/pakketdienst.
Track & trace
Zodra het pakket is aangemeld bij PostNL, ontvang je een mail met een track & trace-code, zodat je je pakket verder zelf kunt volgen.
Heb je gekozen voor afhalen in onze winkel, al dan niet middels een koerier? Wacht dan even op bevestiging van ons dat het voor je klaarligt. Je kunt je bestelling dan op afspraak ophalen.
Retourneren
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dat kan natuurlijk. Vanaf de dag van aflevering heb je 14 dagen de tijd om te beslissen. We vinden het wel erg fijn als het sneller lukt.
Gedurende de 14-dagen termijn kun je het artikel uitproberen. Wij doen ons best om je bestelling netjes en verzorgd te versturen. Graag ontvangen we het in dezelfde staat retour. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij daarvoor kosten in rekening brengen.
Retourzendingen die worden verstuurd zonder communicatie vooraf worden niet aangenomen.
Herroepingsrecht
Maak je gebruik van het herroepingsrecht, oftewel wil je je aankoopbedrag terug ontvangen, dan storten we het bedrag terug op dezelfde manier als waarop je betaald hebt. I.v.m. de verwerkingstijd van banken en betaalproviders kan dit een werkdag duren. Je ontvangt de terugbetaling daarom binnen enkele werkdagen na het verwerken van je retourzending, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsaanvraag.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je om ons een e-mail te sturen via frans@devindplaats.com. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dien je dan de betreffende artikelen terug te sturen.
Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Bewaar daarom altijd de track&trace code goed. Je bent vrij om een pakketdienst te kiezen naar keuze. Je bent ook verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden,
Wordt een artikel retour gestuurd welke niet aan de voorwaarden voldoet en/of beschadigd is, dan wordt deze niet verwerkt als retour en nemen we contact met je op.
Als de retourzending zoek raakt is dit voor eigen risico. Uiteraard tot het moment dat het bij ons is gearriveerd.
Schade aan artikelen bij aankomst
We zijn erg zorgvuldig met onze artikelen en controleren deze nog eens extra voor het inpakken van de zending. Mochten we desondanks iets gemist hebben of is het artikel beschadigd tijdens het verzenden, dan raden we je aan om ons dit zo snel mogelijk te laten weten per e-mail.
Indien je niets laat weten en ook geen melding van een beschadiging doet bij een retourzending, dan ligt het risico bij jou. Wij kunnen dan namelijk niet meer controleren of het defect door onze fout of door het verzenden komt. Vanaf het moment dat je een product hebt ontvangen, ligt de verantwoordelijkheid ervoor (wettelijk gezien) bij jou. Wij vragen daarom altijd om je bestelling zorgvuldig te controleren.
